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Identifique-se. Queixas anônimas não podem ser encaminhadas.

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Tenha à mão os dados necessários ao encaminhamento do problema, como nome, endereço, CNPJ e telefone do fornecedor, nota fiscal, pedido, contrato e detalhes sobre o produto ou serviço reclamados.

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Quando for necessária a análise da documentação, faça sua reclamação pessoalmente ou por carta, e não deixe de enviar cópias dos documentos, guardando sempre os originais.